Hầu như tất cả loại hình kinh doanh B2C nào cũng được hưởng lợi từ các chức năng đa dạng trong Harafunnel. Lấy ngành công nghiệp nhà hàng làm ví dụ. Từ các điểm bán thức ăn nhanh đến các nhà hàng cao cấp, bất kỳ doanh nghiệp nào phục vụ thức ăn đều có thể nhận được các lợi ích từ chatbot.
Tất nhiên, mục tiêu của tất cả các nhà hàng là cung cấp thức ăn ngon và lòng hiếu khách cho khách hàng. Đó là lý do tại sao bất kỳ công cụ nào giúp hợp lý hóa các quy trình thứ cấp khác sẽ hoàn toàn có thể thay đổi cục diện! Đây chính xác những gì chatbot harafunnel có thể làm. Chatbot có thể đảm nhận một số nhiệm vụ tốn thời gian, cho phép doanh nghiệp của bạn tập trung vào những việc có ích hơn như cung cấp thức ăn và dịch vụ tuyệt vời.
Chatbot có thể có tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của bất kỳ nhà hàng nào. Chatbot có thể giúp tăng số lượng đặt bàn và đơn đặt hàng, thu hút nhiều khách hơn và xây dựng lòng trung thành với các khách hàng hiện tại,... Thêm vào đó, vì chatbot là một loại công nghệ mới thú vị và hấp dẫn, sử dụng Chatbot cũng có thể giúp cho nhà hàng của bạn thu hút các đối tượng trẻ hơn.
“Khách hàng là thượng đế” - dường như đã trở thành một điều hiển nhiên đối với các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ và chatbot sẽ giúp đảm bảo khách hàng sẽ có trải nghiệm tốt nhất. Trải nghiệm của khách hàng càng tốt, thì doanh số của bạn sẽ càng cao vì họ sẽ quay lại nhà hàng của bạn và còn sẽ giới thiệu cho bạn bè của họ. Chatbot dành cho nhà hàng có thể:
Đừng để hành trình của khách hàng dừng lại sau khi họ thưởng thức món tráng miệng và rời khỏi nhà hàng của bạn! Với chatbot, bạn có thể lôi kéo họ ghé lại nhà hàng của bạn theo một số cách khác nhau. Chatbot dành cho nhà hàng có thể:
1. Lựa chọn tính cách cho Chatbot của bạn. Chatbot của bạn sẽ là bước tiếp cận đầu tiên với khách hàng của bạn. Hãy đảm bảo cách giao tiếp của chatbot phù hợp với hoàn cảnh. Chatbot dành cho cửa hàng thức ăn nhanh bình thường có thể sử dụng các câu đùa và các biểu tượng cảm xúc. Tuy nhiên, nếu là một nhà hàng beefsteak cao cấp thì từ ngữ cần phải trang trọng và tinh tế hơn. Hãy thiết kế cho chatbot của bạn có cách hành xử tưởng tự như khi bạn xây dựng đội ngũ nhân viên.
2. Vẫn tiếp tục sử dụng các nhân viên. Đồng ý rằng Chatbot có thể giúp giảm tải công việc cho nhân viên, Chatbot có thể trả lời các câu hỏi thường gặp, đặt chỗ hoặc đặt hàng online mà không cần sự can thiệp của con người. Tuy nhiên, vẫn hãy đưa ra lựa chọn “Gặp nhân viên tư vấn” phòng trường hợp khách hàng hỏi những câu bất chợt mà bạn chưa kịp thiết lập câu trả lời cho chatbot của mình, nhân viên sẽ xuất hiện và giải quyết kịp thời.
3. Hãy cho mọi người biết về chatbot của bạn. Ngay cả các chatbot được thiết kế chuyên nghiệp nhất cũng không có được kết quả như mong đợi nếu nó không có người dùng nào tương tác! Một khi bạn đã tạo và sử dụng chatbot, hãy thông báo với mọi người về nó. Thông báo cho khách hàng của bạn trên email hoặc đưa ra thông báo trên mạng xã hội để cho mọi người biết rằng có một cách mới để lấy thông tin, đặt chỗ và đặt hàng. Nếu bạn thực sự muốn hướng mọi người tới với chatbot của bạn, bạn cũng có thể xem xét kết nối nó với quảng cáo Facebook Messenger.
Với nền tảng Harafunnel, bạn có thể tự mình xây dựng một bot có đầy đủ tính năng, không cần kỹ năng đặc biệt hoặc kiến thức về code! Chúng tôi đã thiết kế nền tảng của mình để dễ sử dụng, ngay cả đối với những người không có kinh nghiệm trước đây với chatbot.
Nếu bạn đã sẵn sàng tăng doanh số, cải thiện dịch vụ khách hàng và mang lại nhiều thực khách hơn cho nhà hàng của bạn, hãy xây dựng chatbot cho riêng mình!
Nếu bạn cần lời khuyên hoặc muốn tìm hiểu thêm về cách tạo chatbot cho nhà hàng của bạn, hãy truy cập group cộng đồng harafunnel hoặc xem thêm các bài viết giúp ứng dụng harafunnel tốt nhất.
Xem thêm:
Hơn 70,000 doanh nghiệp đã sử dụng Harafunnel để x2 lợi nhuận!