Tại sao Messenger là kênh mang lại doanh thu chính trong năm 2019?
@Mr Content

Tại sao Messenger là kênh mang lại doanh thu chính trong năm 2019?

Khách hàng đang ngày càng yêu cầu gắt gao hơn, như muốn giao nhận hàng trong 2 ngày và đôi khi nhu cầu mua sắm xuất phát ngay lúc họ đang giải trí trên mạng xã hội. Họ mong đợi công nghệ trên thế giới sẽ đi kịp theo hành vi mua sắm của họ. Nếu vẫn chọn cách thức để giao tiếp qua mail, thư tay? Bạn nghĩ khách hàng có đủ thời gian cho bạn?

Một trong những thách thức lớn mà các marketer đó chính là theo kịp người tiêu dùng trên Messenger.

Kỷ nguyên của tin nhắn

Mọi người đang chuyển hướng sang sử dụng các ứng dụng nhắn tin với số lượng lớn nhất từ trước đến giờ và không ngừng tăng. Hơn 1,4 tỷ người đang tích cực mở messenger mỗi tháng. Facebook cũng công bố rằng riêng quý 3 và quý 4 năm 2018, chỉ tính riêng số lượng tin nhắn giữa cá nhân và doanh nghiệp đã có hơn 10 tỷ tin nhắn được gửi, tăng 25% so với quý 2 năm 2018.

Báo cáo lượng người dùng Facebook hoạt động hàng tháng.

Facebook tự tin nói rằng lượng tin nhắn Messenger cao áp đảo hơn so với lượng tin nhắn SMS vào giờ cao điểm. Vào năm 2016, lượng tin nhắn của Facebook đã là 60 tỷ tin. Facebook đang có kế hoạch chuẩn bị cơ sở hạ tầng để đáp ứng và phục vụ cho hơn 2,6 tỷ người dùng hàng tháng.

Khách hàng của bạn đang ONLINE

Không thể khẳng định Email không còn hoạt động, những kênh Facebook Messenger hiệu quả hơn gấp 10 lần. Hãy xem các con số chứng minh dưới đây:

Năm ngoái, Mailchimp - 1 nền tảng email marketing lớn báo cáo tỷ lệ mở email trung bình là 15% và tỉ lệ click là 2%. Trong khi 2 con số này với Facebook Messenger lần lượt là 81% và 34%. Điều này thật tuyệt vời cho việc bán hàng, tiếp thị của bạn trên nền tảng Messenger.

Một con số thống kê khác cho biết cứ 3 doanh nghiệp thì chỉ mới có 1 doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ qua Messenger. Bạn có chấp nhận chuyển đổi, bổ sung thêm trên kênh Messenger hay chờ nó lụi tàn như Email ?

Tôi ước tôi đã gửi nhiều email hơn vào những năm 90

Mở rộng quy mô các cuộc trò chuyện

Cái hay của kênh Messenger là khách hàng có tư duy muốn được trò chuyện khi vào kênh này. Khách hàng sẵn sàng tương tác với bạn nếu bạn cung cấp 1 cái gì đó thú vị, vì không ai thích trò chuyện với 1 người nhàm chán.

Chẳng hạn khách hàng đang trò chuyện với doanh nghiệp của bạn trên Messenger và trao đổi về 1 sản phẩm, bỗng dưng họ im lặng ( vì 1 lý do gì đó, có thứ gì đó tác động hoạt sản phẩm của bạn không đáp ứng đủ tiêu chí về giá, chất lượng,...), bạn mất đi 1 khách hàng.

Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu như có thêm 1,2 tin nhắc nhở vị khách trên 1 cách tự động, thậm chí có kèm theo mã giảm giá để chốt bán sản phẩm kia? Chính tin nhắn này đã gắn kết lại doanh nghiệp của bạn và khách hàng những tưởng đã mất đi kia, nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Và doanh nghiệp của bạn dễ dàng đạt được LTV ( tổng số tiền khách hàng phải trả để mua sản phẩm của bạn trong suốt cuộc đời họ) trung bình cao hơn chỉ bằng việc đơn giản là bắt đầu 1 cuộc trò chuyện nhỏ trên messenger.

Bạn không muốn phung phí tiền bạc để có được khách hàng nhưng họ lại rời đi vì những lí do mà chúng ta có thể ứng biến được?

Bắt đầu thật dễ dàng

Conversational marketing - tiếp thị qua trò chuyện đang là xu hướng trong năm 2019. Chiến lược này mang lại doanh thu mỗi ngày, 24/7 cho bạn. Bạn không muốn sau này nhìn lại 2019 là năm mà bạn đã tụt hậu hơn các đối thủ khi không tận dụng nền tảng Marketing có đông khách hàng như Messenger.

Sử dụng Harafunnel ngay hôm nay: Harafunnel.com 

Nếu bạn mới bắt đầu với nền tảng Harafunnel, khóa học về Messenger marketing & Harafunnel chatbot có thể giúp bạn!

Tin tức cùng mục
  • 6 lý do bạn nên quan tâm đến Facebook Messenger Chatbot
    6 lý do bạn nên quan tâm đến Facebook Messenger Chatbot
    Đọc thêm
  • TOÀN CẢNH SỰ KIỆN
    TOÀN CẢNH SỰ KIỆN "MESSENGER MARKETING & CHATBOT SUMMIT 2019"
    Đọc thêm
  • Trở về trang chủ harafunnel